C’è un dettaglio, in questa terribile storia che arriva da Napoli, che fa più rumore del silenzio assordante che segue una tragedia. Non è il ghiaccio. Non è il viaggio. Non è nemmeno la disperazione di una famiglia che vede spegnersi una luce di appena due anni.

Il dettaglio che deve tenerti sveglio la notte è una frase, un concetto, un’ammissione che nel 2026 dovrebbe essere illegale pronunciare in un corridoio di ospedale: “Non lo abbiamo usato perché non eravamo formati per farlo”.

Parliamo di questo.

La cronaca ci dice che c’era un cuore da salvare. Ci dice che c’era la tecnologia per proteggerlo: box di ultima generazione, sonde, display, il non plus ultra della scienza medica. Ferrari parcheggiate in garage. E poi ci dice che quel cuore è stato messo in un contenitore di plastica, vecchio stile, perché chi doveva agire non aveva le istruzioni per l’uso del nuovo.

La tecnologia è inutile se non aggiorni il software umano.

Qui non stiamo parlando di sfortuna. La sfortuna è un concetto che piace ai mediocri per giustificare i risultati che non ottengono. Qui stiamo parlando di formazione. E voglio essere brutale, come la realtà impone: la formazione in sanità (e non solo) non è un attestato da appendere al muro. Non è un corso obbligatorio da seguire scorrendo le slide mentre fai altro, giusto per accumulare i crediti ECM.

La formazione è un dispositivo di sicurezza. È l’unica, vera assicurazione sulla vita che abbiamo.

Se hai lo strumento migliore del mondo ma non sai come accenderlo, quello strumento vale zero. Se l’eccellenza è a portata di mano, ma tu rimani ancorato al “abbiamo sempre fatto così” o al “non ho avuto tempo per imparare”, non stai commettendo un errore. Stai commettendo un’omissione di soccorso verso il futuro.

La competenza è un dovere morale.

Smettiamola di chiamare “errore umano” ciò che spesso è “deficit formativo”. L’errore umano è quando sai cosa fare e, per un istante, sbagli. Il deficit formativo è quando non sai cosa fare e scegli di agire lo stesso con mezzi inadeguati, o peggio, ignori che esiste un modo migliore perché nessuno ti ha insegnato a vederlo.

Questa storia ci insegna una lezione che fa male, ma che va imparata subito: l’ignoranza è una scelta. In un’epoca in cui la tecnologia corre, restare fermi non significa mantenere la posizione. Significa arretrare. E quando si arretra in sanità, il prezzo non si paga in euro. Si paga in vite.

Formarsi non significa “sapere le cose”. Formarsi significa trasformare le informazioni in comportamenti automatici che salvano la pelle quando il cervello va sotto stress. Significa che quando arriva il momento di prendere quel cuore, la tua mano non va verso la plastica vecchia perché è “confortevole”, ma va verso la tecnologia nuova perché è necessaria.

Non ci sono scuse. Non ci sono “ma”. La formazione non è un costo. L’ignoranza, invece, ha appena presentato un conto che nessuno dovrebbe mai essere costretto a pagare.

E a voi, mamma e papà, non servono le nostre analisi né la nostra indignazione. A voi dobbiamo solo un passo indietro e un silenzio colmo di rispetto, stringendoci in un abbraccio ideale che provi a riscaldare, anche solo per un istante, il gelo che vi è caduto nel cuore.